Контакты
По любым вопросам о DeepRepeat пишите в Telegram. Так мы ответим быстрее всего.
Telegram
Вопросы по работе сервиса, доступу к аккаунту, подписке, промокодам, коллекциям и оплате. Это единственный аккаунт поддержки DeepRepeat. Первыми мы не пишем.
Электронная почта
Сюда можно написать по тем же вопросам. Почта нужна там, где важно подтвердить, что обращение исходит от владельца аккаунта: удаление аккаунта, другие права в отношении персональных данных, претензии по оферте.
Что указать в обращении
Чтобы мы быстрее разобрались в ситуации, по возможности укажите:
- логин или e-mail аккаунта;
- ваш телеграм-юзернейм;
- что произошло;
- в каком разделе возник вопрос;
- дату и примерное время события;
- скриншот, если он помогает понять проблему.
Если обращение связано с удалением аккаунта или персональными данными, отправьте письмо с того e-mail, который указан в вашем аккаунте DeepRepeat.